Entegrasyon Freshdesk + Trello

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla

Trello uygulaması, herhangi bir alandaki projeleri organize etmek için bir dizi araç sunar, iş müşterileri için genişletilmiş bir araç seti sağlanır. Trello'nun organizasyon yapısı kurul tabanlıdır. Bir projeye veya bir projenin parçasına tahsis edilmiş bir pano, aralarında bilgi bulunan kartların hareket ettiği listelerden oluşur. Metin bilgileri, bağlantılar, resimler vb. içerebilirler. Projenin düzenleyicisi, bireysel kullanıcılar ekleme ve böylece çalışma alanlarını aralarında dağıtma yeteneğine sahiptir. Trello ayrıca müşterilerinin Android ve iOS için mobil uygulamalar aracılığıyla hizmetin özelliklerini kullanmasını sağlar. Daha fazla