Entegrasyon Freshdesk + ZOHO CRM

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla

Zoho, iş kullanıcıları için bir dizi bulut tabanlı yazılım çözümü ve SaaS uygulamasıdır. İş süreçlerini organize etmek, üretkenliği artırmak, işbirliği kurmak vb. için çözümler içerir. Kullanıcılar, müşteri etkileşimlerini, bir e-posta programını, bir belge düzenleyiciyi, bir proje yönetim hizmetini ve bir dizi başka uygulamayı yönetmek için Zoho CRM'yi kullanabilir. Zoho ticaret platformunda bulunan tüm programlar ve uygulamalar karmaşık bir şekilde kullanılabilir, üçüncü taraf hizmetlerin entegrasyonu da mümkündür. Daha fazla