Інтеграція Freshdesk + ZOHO CRM

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Zoho - комплекс хмарних програмних рішень і SaaS-додатків для бізнес-користувачів. У нього входять рішення для організації бізнес-процесів, підвищення продуктивності, налаштування спільної роботи і т.д. Користувачі можуть задіяти Zoho CRM для управління взаємодіями з клієнтами, поштову програму, редактор документів, сервіс управління проектами та багато інших програм. Всі програми і додатки, які доступні на торговому майданчику Zoho можуть бути використані в комплексі, також можлива інтеграція і сторонніх сервісів. Детальніше