Entegrasyon Freshdesk + Notion

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla

Notion, ekip çalışmasını organize etmenin yanı sıra görevleri ve projeleri yönetmek için bir platformdur. İçeriği bellek blokları arasında dağıtmaya yardımcı olan blok tabanlı bir düzenleme yapısına sahiptir: metin, bağlantılar, resimler, listeler, kod vb. Notion'u kullanarak, bir proje için bir bilgi tabanı (ekip wiki), iç içe ve kontrol listeleri, yol haritası ve takvim şablonları oluşturabilirsiniz ve ayrıca bir görev zamanlayıcı da vardır. Hizmetin diğer araçları arasında, herhangi bir web içeriğini kaydetmek için bir web kırpıcı olan kanban panoları ve ayrıca snippet'leri yönetme seçenekleri de dikkate değerdir. Daha fazla