Інтеграція Pagescreen + Freshdesk

Платформа Pagescreen надає користувачам низку інструментів для моніторингу вебсайтів. За допомогою цього сервісу можна автоматизувати процес створення скріншотів вебсторінок за заданим графіком або з появою будь-яких змін на них. Також сервіс автоматично надсилає повідомлення про зміни через вибрані канали комунікації: електронну пошту, Slack або вебхуки. За допомогою Pagescreen користувачі можуть зберігати та впорядковувати скріншоти в архіві. Крім того, тут є можливість відстежувати декілька сайтів одночасно та керувати даними. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше