Інтеграція Freshdesk + Hunter.io

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Hunter.io є платформою для пошуку контактів та email-аутрича. Інструмент поєднує можливості виявлення потенційних клієнтів, верифікації електронних адрес та організації email-кампаній. Функція пошуку по домену дозволяє знаходити співробітників будь-якої компанії за назвою чи сайтом, пошук email надає перевірені адреси, а верифікатор запобігає відмовам та захищає репутацію відправника. Модуль виявлення ідентифікує ліди відповідно до профілю ідеального клієнта. Інструмент для кампаній забезпечує надсилання персональних листів з оптимальною доставкою. Доступні можливості для роботи з великими обсягами даних через масові операції та інтеграцію з системами. Детальніше