Integracja Freshdesk + Hunter.io

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej

Hunter.io to platforma do wyszukiwania kontaktów i wysyłania wiadomości e-mail. Narzędzie łączy w sobie funkcje generowania leadów, weryfikacji adresów e-mail i zarządzania kampaniami e-mailowymi. Wyszukiwanie domen pozwala znaleźć pracowników dowolnej firmy po nazwisku lub stronie internetowej. Wyszukiwanie adresów e-mail weryfikuje adresy e-mail na podstawie imienia i nazwiska osoby, a weryfikator zapobiega odrzuceniu wiadomości i chroni reputację nadawcy. Moduł wyszukiwania identyfikuje leady na podstawie ich idealnego profilu klienta. Narzędzie do zarządzania kampaniami zapewnia spersonalizowane wiadomości e-mail z optymalną dostawą. Możliwości pracy z dużymi wolumenami danych są dostępne poprzez operacje zbiorcze i integracje systemowe. Więcej