Налаштування Приймача даних HelpCrunch

Інтеграція дозволить вам у HelpCrunch створювати, оновлювати та видаляти контакти, додавати та видаляти теги в контакті, оновлювати відповідального та відповідальний відділ за чат, відправляти повідомлення в чат, а також оновлювати статус чату на основі даних з інших систем. Наприклад, ви можете надсилати дані контакту з вашого сайту, лендингу або Google Sheets в HelpCrunch для створення контакту. Інтеграція дозволить вам максимально ефективно автоматизувати процес обробки даних за допомогою різних послуг, які використовуєте.

Давайте пройдемо весь етап налаштування HelpCrunch разом!

Навігація:
1. Що робитиме інтеграція з HelpCrunch?
2. Як підключити акаунт HelpCrunch до ApiX-Drive?
3. Як налаштувати у вибраній дії передачу даних у HelpCrunch?
4. Приклад даних, які будуть надіслані у ваш HelpCrunch.
5. Автооновлення та інтервал спрацьовування з'єднання.

Після того, як ви налаштували систему Джерела даних, наприклад Google Sheets, можна приступити до налаштування HelpCrunch як Приймача даних.

Для цього натискаємо "Почати налаштування Приймача Даних".

Виберіть систему як Приймач даних. В даному випадку необхідно вказати HelpCrunch.

Далі необхідно вказати дію, наприклад, "Створити КОНТАКТ".

- Створити КОНТАКТ - система на основі даних із блоку Джерела даних буде створювати новий контакт у вашому акаунті HelpCrunch.

- Видалити КОНТАКТ - система на основі даних із блоку Джерела даних буде видаляти контакт у вашому акаунті HelpCrunch.

- Додайте ТЕГ до контакту - система на основі даних із блоку Джерела даних буде додавати тег контакту у вашому акаунті HelpCrunch.

- Видалити ТЕГ з контакту -   система на основі даних з блоку Джерела даних видалятиме тег у контакту у вашому акаунті HelpCrunch.

- Оновити КОНТАКТ - система на основі даних із блоку Джерела даних буде оновлювати контакт у вашому акаунті HelpCrunch.

- Відправити ПОВІДОМЛЕННЯ у чат - система на основі даних з блоку Джерела даних буде відправляти повідомлення в чат у вашому акаунті HelpCrunch.

- Оновити статус ЧАТУ - система на основі даних із блоку Джерела даних оновлюватиме статус чату у вашому акаунті HelpCrunch.

- Оновити ВІДПОВІДАЛЬНОГО за чат - система на основі даних з блоку Джерела даних буде оновлювати відповідального за чат у вашому акаунті HelpCrunch.

- Оновити ВІДПОВІДНИЙ ВІДДІЛ за чат - система на основі даних з блоку Джерела даних оновлюватиме відповідальний відділ за чат у вашому акаунті HelpCrunch.

Наступний крок - вибір акаунту HelpCrunch, в який буде відбуватися відправлення даних.

Якщо немає підключених акаунтів до системи ApiX-Drive, натисніть "Підключити акаунт".

У вікні необхідно вказати ваш Ключ API з HelpCrunch.

Після цього відбудеться перезавантаження сторінки і збережений акаунт автоматично буде обраний.

Ключ API знаходиться в "Settings - Developers - Public API" у вашому акаунті HelpCrunch. Скопіюйте ключ API і вставте його у відповідне поле в кабінеті ApiX-Drive.

Коли підключений акаунт відобразився у списку активних акаунтів, виберіть його для подальшої роботи.

Увага! Якщо ваш акаунт знаходиться у списку "неактивні акаунти" перевірте свій доступ до цього логіну!

Тепер необхідно налаштувати зв'язок полів Джерела даних на прикладі Google Sheets з відповідними полями в HelpCrunch.

Для того щоб додати змінну, клацніть по полю, в яке вам потрібно передавати дані і виберіть потрібну змінну зі списку.

Зверніть увагу! Поле "Локаль користувача" слід передавати як рядок відповідно до стандарту ISO 639-1

Тепер ви можете побачити тестові дані.

Якщо ви хочете відправити тестові дані в HelpCrunch для того, щоб перевірити коректність налаштування - клацніть "Надіслати тестові дані в HelpCrunch" і перейдіть у ваш HelpCrunch, щоб перевірити результат.

Якщо ви хочете змінити налаштування - натисніть "Редагувати" і ви повернетеся на крок назад.

Якщо вас все влаштовує - натисніть "Далі".

На цьому налаштування Приймача даних завершено!

Тепер можна розпочати вибір інтервалу оновлення та увімкнення автооновлення.

Для цього клацніть "Увімкнути автооновлення".

На головному екрані клацніть на іконку шестерні, щоб вибрати необхідний інтервал оновлення або налаштуйте Запуск за розкладом. Щоб запускати з'єднання за часом, виберіть Запуск за розкладом та вкажіть бажаний час спрацювання оновлення з'єднання або додайте відразу кілька варіантів часу, коли потрібно, щоб спрацювало з'єднання.

Увага! Щоб Запуск за розкладом спрацював у вказаний час, необхідно щоб інтервал між поточним часом та вказаним часом був більше 5 хвилин. Наприклад, ви вибираєте час 12:10 та поточний час 12:08 - у цьому випадку автооновлення з'єднання відбудеться о 12:10 наступного дня. Якщо ви вибираєте час 12:20 та поточний час 12:13 – автооновлення з'єднання спрацює сьогодні і далі щодня о 12:20.

Для того щоб поточне з'єднання спрацьовувало після іншого з'єднання, поставте галочку "Оновлювати лише після з'єднання" і вкажіть з'єднання, після якого спрацьовуватиме поточне з'єднання.   

Щоб увімкнути автооновлення, переведіть повзунок у положення, як показано на малюнку.

Для того, щоб виконати разове спрацювання з'єднання, клацніть по іконці у вигляді стрілки.

На цьому налаштування HelpCrunch як Приймача даних завершено! Бачите, як все просто!?

Тепер можете не турбуватися, далі ApiX-Drive зробить все самостійно!