Інтеграція Freshdesk + Monday.com

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

CRM-система Monday.com (Work OS) включає більше 200 готових шаблонів для різних завдань, проектів та спеціалізацій, а ще візуальні супертабліци (більше 30 типів стовпців). Тут є ряд інструментів для управління маркетингом і креативом, продажами, угодами, замовленнями та іншими взаємовідносинами з клієнтами. Система дозволяє управляти проектами, HR-менеджментом (підбір та адаптація персоналу), операційною діяльністю, відображати дані через діаграми Ганнта, форми, таблиці, календарі, шкалу часу, дошки канбан і т.д. Є опції автоматизації рутинних завдань, більше 40 інтеграцій, онлайн-підтримка, хмарне сховище файлів та інші можливості. Детальніше