Інтеграція CS-Cart + Freshdesk

CS-Cart є конструктор інтернет-магазину з широкими можливостями. За твердженням творців, клієнтам доступні більш ніж 500 функцій. У їх числі створення розгалуженого каталогу товарів з повним описом і зображеннями, додаткових сторінок для магазину, реалізація маркетингових програм для залучення і утримання клієнтів, підключення сервісів оплати і доставки та багато іншого. CS-Cart працює на ринку з 2005 року і за цей час зумів стати популярним рішенням в сфері інтернет-торгівлі в країнах СНД. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше