Інтеграція Box + Freshdesk

Хмарний сервіс Box надає великий набір інструментів для зберігання та спільного доступу до файлів, а також управління контентом: текстовими документами, фотографіями та іншою графікою, відеозаписами, електронними таблицями тощо. Завантажувати і працювати з ними можна через веб-сайт, мобільний додаток або синхронізацію з робочим столом - як онлайн, так і в автономному режимі. Box має широкі можливості для інтеграції зі сторонніми системами, а також кілька суб-сервісів: Box Relay для автоматизації робочих та бізнес-процесів та Box Platform для розробки доповнень через API. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше