Інтеграція Box + Freshdesk

Box — хмарна платформа для зберігання та керування файлами, орієнтована на зручну роботу з контентом у командах та організаціях різного масштабу. Сервіс допомагає централізувати документи, спростити спільну роботу та прискорити виконання завдань у повсякденній діяльності. Користувачі можуть отримувати доступ до файлів з різних пристроїв, редагувати їх та відстежувати зміни в режимі реального часу без зайвих складнощів. Платформа також підтримує організацію робочих процесів, дозволяючи структурувати контент, спрощувати взаємодію між співробітниками та підвищувати загальну продуктивність команди. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше