Интеграция Box + Freshdesk

Облачный сервис Box предоставляет обширный набор инструментов для хранения и совместного доступа к файлам, а также управления контентом: текстовыми документами, фотографиями и другой графикой, видеозаписями, электронными таблицами и т.д. Загружать и работать с ними можно через веб-сайт, мобильное приложение или же синхронизацию с рабочим столом - как онлайн, так и в автономном режиме. Box имеет широкие возможности для интеграции со сторонними системами, а еще несколько суб-сервисов: Box Relay для автоматизации рабочих и бизнес-процессов и Box Platform для разработки дополнений через API. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее