Integracja Box + Freshdesk

Usługa w chmurze Box zapewnia rozbudowany zestaw narzędzi do przechowywania i udostępniania plików, a także zarządzania treścią: dokumentami tekstowymi, zdjęciami i innymi grafikami, filmami, arkuszami kalkulacyjnymi itp. Możesz je pobrać i pracować z nimi przez stronę internetową, aplikację mobilną lub synchronizację z komputerem stacjonarnym - zarówno online, jak i offline. Box ma szerokie możliwości integracji z systemami innych firm oraz kilka innych usług podrzędnych: Box Relay do automatyzacji procesów roboczych i biznesowych oraz Box Platform do tworzenia dodatków przez API. Więcej

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej