Інтеграція Plutio + Freshdesk

Plutio - це універсальна онлайн-платформа для бізнесу, яка ефективно поєднує інструменти низки окремих сервісів. Важливою її особливістю є широкі можливості для кастомізації сайтів, що дозволяють гнучко налаштовувати зовнішній вигляд інтерфейсу, брендувати сторінки, змінювати параметри меню тощо. Ще Plutio надає багатофункціональний drag and drop редактор для комерційних пропозицій, інвойсів, форм, розкладів та іншого контенту. Крім того, сервіс має вбудовані інструменти комунікації, опції керування робочими процесами та різні формати відображення даних (списки, таблиці, картки, календар, дошки канбан тощо). Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше