Интеграция Plutio + Freshdesk

Plutio - это универсальная онлайн-платформа для бизнеса, которая эффективно объединяет в себе инструменты ряда отдельных сервисов. Важной ее особенностью считаются широкие возможности для кастомизации сайтов, позволяющие гибко настраивать внешний вид интерфейса, брендировать страницы, изменять параметры меню и т.д. Еще Plutio предоставляет многофункциональный drag and drop редактор для коммерческих предложений, инвойсов, форм, расписаний и прочего контента. Кроме того, сервис имеет встроенные инструменты коммуникации, опции управления рабочими процессами и разные форматы отображения данных (списки, таблицы, карточки, календарь, доски канбан и т.д.). Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее