Integracja Plutio + Freshdesk

Plutio to wszechstronna internetowa platforma biznesowa, która skutecznie łączy narzędzia wielu oddzielnych usług. Za jego ważną cechę uważa się szerokie możliwości dostosowywania stron, pozwalające elastycznie dostosowywać wygląd interfejsu, strony firmowe, zmieniać opcje menu itp. Plutio zapewnia również wielofunkcyjny edytor przeciągania i upuszczania ofert, faktur, formularzy, harmonogramów i innych treści. Ponadto serwis posiada wbudowane narzędzia komunikacyjne, opcje zarządzania przepływem pracy oraz różne formaty wyświetlania danych (listy, tabele, karty, kalendarz, tablice kanban itp.). Więcej

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej