Інтеграція MakeForms + Freshdesk

Сервіс-конструктор MakeForms дає можливість створювати різні типи форм, квізів, опитувань, тестів та досліджень. Користувачі отримують професійні форми з індивідуальним дизайном та високим рівнем безпеки без використання спеціальних навичок. Серед особливостей платформи — підтримка численних полів, брендування, умовна логіка, шеринг та вбудовування форм на сторонні ресурси. Користувачі можуть не тільки розробляти форми з нуля, але й використовувати готові шаблони. MakeForms надає рішення для продажів, маркетингу, нерухомості, фінансів, ритейлу, обслуговування клієнтів, туризму, HR, освіти, охорони здоров'я та інших напрямків. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше