Интеграция MakeForms + Freshdesk

Сервис-конструктор MakeForms дает возможность создавать разные типы форм, квизов, опросов, тестов и исследований. Пользователи получают профессиональные формы с индивидуальным дизайном и высоким уровнем безопасности без использования специальных навыков. В числе особенностей платформы представлена поддержка многочисленных полей, брендирование, условная логика, шеринг и встраивание форм на сторонние ресурсы. Пользователи могут не только разрабатывать формы с нуля, но и задействовать готовые шаблоны. MakeForms предоставляет решения для продаж, маркетинга, недвижимости, финансов, ритейла, обслуживания клиентов, туризма, HR, образования, здравоохранения и иных направлений. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее