Integração MakeForms + Freshdesk

O service designer MakeForms possibilita a criação de diversos tipos de formulários, quizzes, pesquisas, testes e estudos. Os usuários recebem formes profissionais com design personalizado e alto nível de segurança, sem a necessidade de habilidades especiais. Entre as funcionalidades da plataforma estão suporte para diversos campos, branding, lógica condicional, compartilhamento e incorporação de formulários em recursos de terceiros. Os usuários podem não apenas desenvolver formulários do zero, mas também usar modelos prontos. MakeForms fornece soluções para vendas, marketing, imobiliário, finanças, varejo, atendimento ao cliente, turismo, RH, educação, saúde e outras áreas. Mais detalhes

A plataforma Freshdesk é um serviço de helpdesk que permite combinar diversos canais de interação com o cliente em sua interface: web chat, telefone, e-mail e redes sociais. Aqui pode guardar e classificar os pedidos dos clientes, atribuir-lhes diferentes estados e distribuí-los automaticamente entre os operadores. Gestão de SLAs, fóruns, base de conhecimento, controle de níveis de acesso às aplicações, criação de sua hierarquia e possibilidade de trabalho em equipe sobre elas são apresentados separadamente. Os clientes podem usar o portal de autoatendimento, também há elementos de gamificação para a equipe. Mais detalhes