Інтеграція Freshdesk + MailChimp

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Платформа Mailchimp спеціалізується на управлінні маркетинговими кампаніями. Цей американський сервіс присутній на ринку з 2001 року. За допомогою Mailchimp користувачі можуть управляти списками абонентів, створювати кампанії, відстежувати їх ефективність завдяки системі звітів і багато іншого. Сервіс пропонує користувачам більше 300 готових інтеграцій. Mailchimp пропонує кілька тарифних планів, серед них і безкоштовний базовий тариф, який дає доступ до семи маркетинговим каналам, базовим шаблонами, інструментами маркетингової CRM і цілої низки інших опцій. Детальніше