Інтеграція Freshdesk + KeepinCRM

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

CRM-платформа KeepinCRM пропонує послуги комплексної автоматизації для малого та середнього бізнесу. Вона дозволяє підприємцям управляти лідами та клієнтами, гнучко координуючи усі етапи взаємодії з ними. Окремо в інтерфейсі сервісу представлені опції управління договорами та завданнями, а також можливості контролю складу та постачальників. Всі функції KeepinCRM легко піддаються автоматизації за допомогою системи тригерів та валідацій. Не менш корисним для підприємців буде модуль касира для офлайн-торговельних точок. Детальніше