Інтеграція Aimylogic + Freshdesk

Сервіс Aimylogic спеціалізується на створенні чатбот, які також володіють опцією обдзвону клієнтів. Aimylogic дозволяє створювати досить складні сценарії для спілкування ботів простим перетягуванням блоків в редакторі. Таким чином можна налаштувати спілкування бота як в текстовому режимі, так і в режимі обдзвону. При цьому користувачам доступна установка віджета на сайт, вбудовування чатбот в найпопулярніші месенджери, а також настройка його спілкування в Google Асистент і голосовому помічнику від Яндекс - «Аліса». Інструменти Aimylogic можуть бути інтегровані в Бітрікс24. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше