Integracja Aimylogic + Freshdesk

Usługa Aimylogic specjalizuje się w tworzeniu chatbotów, które mają również możliwość dzwonienia do klientów. Aimylogic pozwala tworzyć dość złożone scenariusze komunikacji z botami, po prostu przeciągając i upuszczając bloki w edytorze. W ten sposób możesz skonfigurować komunikację bota zarówno w trybie tekstowym, jak i w trybie połączenia. Jednocześnie użytkownicy mogą zainstalować widżet na stronie, osadzić chatbota w najpopularniejszych komunikatorach, a także skonfigurować jego komunikację w Asystencie Google i asystencie głosowym Yandex - „Alice”. Narzędzia Aimylogic można zintegrować z Bitrix24. Więcej

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej