Интеграция Aimylogic + Freshdesk

Сервис Aimylogic специализируется на создании чатботов, которые также обладают опцией обзвона клиентов. Aimylogic позволяет создавать достаточно сложные сценарии для общения ботов простым перетаскиванием блоков в редакторе. Таким образом можно настроить общение бота как в текстовом режиме, так и в режиме обзвона. При этом пользователям доступна установка виджета на сайт, встраивание чатбота в самые популярные мессенджеры, а также настройка его общения в Google Ассистент и голосовом помощнике от Яндекс - «Алиса». Инструменты Aimylogic могут быть интегрированы в Битрикс24. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее