Інтеграція Freshdesk + RemOnline

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс «РемОнлайн» спеціалізується на автоматизації бізнес процесів в сфері послуг, в тому числі підходить для майстерень по ремонту, сервісних центрів, автосервісів, ательє та інших компаній, що надають різноманітні послуги. За допомогою «РемОнлайн» можна вести базу клієнтів, заводити і закривати замовлення, контролювати роботу співробітників, а також налаштовувати повідомлення для клієнтів. Крім того програма дозволяє вести облік переміщення запчастин на складі, роздруковувати документи, створені на основі власних шаблонів, створювати звіти і багато іншого. Детальніше