Інтеграція vTiger CRM + Freshdesk

Vtiger CRM - це система, яка дозволяє збільшити рентабельність рекламних кампаній і конверсію відвідувачів в замовлення. З її допомогою можна підвищити лояльність клієнтів до бренду і вибудувати ефективні взаємини з діючими контрагентами, а також працювати з потенційними покупцями. Доступ до історії роботи з клієнтами, дзвінкам і можливість переглядати інформацію про них дозволяє максимально точно відповідати на потреби клієнта та приймати виважені рішення. Ще одна перевага Vtiger CRM - можливість налагодити ефективну взаємодію між відділами: контролювати їх роботу, оцінювати і відслідковувати роботу над угодами. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше