Интеграция vTiger CRM + Freshdesk

Vtiger CRM — это система, которая позволяет увеличить рентабельность рекламных кампаний и конверсию посетителей в заказы. С ее помощью можно повысить лояльность клиентов к бренду и выстроить эффективные взаимоотношения с действующими контрагентами, а также работать с потенциальными покупателями. Доступ к истории работы с клиентами, звонкам и возможность просматривать информацию о них позволяет максимально точно отвечать на потребности посетителя и принимать взвешенные решения. Еще одно преимущество Vtiger CRM — возможность наладить эффективное взаимодействие между отделами: контролировать их работу, оценивать и отслеживать работу над сделками. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее