Einbindung vTiger CRM + Freshdesk

Vtiger CRM ist ein System, mit dem Sie die Rentabilität von Werbekampagnen und die Umwandlung von Besuchern in Bestellungen steigern können. Mit seiner Hilfe können Sie die Kundenbindung an die Marke erhöhen und effektive Beziehungen zu bestehenden Kontrahenten aufbauen sowie mit potenziellen Käufern zusammenarbeiten. Der Zugriff auf die Historie der Arbeit mit Kunden, Anrufe und die Möglichkeit, Informationen über sie anzuzeigen, ermöglicht es Ihnen, die Bedürfnisse der Besucher so genau wie möglich zu beantworten und fundierte Entscheidungen zu treffen. Ein weiterer Vorteil von Vtiger CRM ist die Möglichkeit, eine effektive Interaktion zwischen den Abteilungen herzustellen: ihre Arbeit zu kontrollieren, die Arbeit an Geschäften auszuwerten und zu verfolgen. Mehr

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr