Інтеграція Talk-me + Freshdesk

Онлайн консультант Talk-me дозволяє налагодити діалог з відвідувачами сайту і тим самим збільшити продажі. У чат будуть приходити повідомлення з різних каналів зв'язку, будь то месенджери, соціальні мережі або різні сервіси. При цьому спілкуватися з клієнтами можна не тільки на робочому місці, а й в дорозі, за допомогою мобільного додатку. Також Talk-me здатний взаємодіяти з різними популярними CRM-системами та надає широкі можливості по складанню докладних звітів. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше