Інтеграція Sensei + Freshdesk

Віджет Sensei є візуальний конструктор бізнес-процесів в популярній системі amoCRM. Користувачі отримують можливість налаштовувати елементи воронки продажів і управляти процесами в картці операції, при цьому візуально інтерфейс виконаний в стилі, наближеному до інструментарію системи amoCRM. Налаштування бізнес-процесу починається зі стартового елемента, а потім до нього додаються відповідні завдання та дії. Після створення процесу його можливо запустити безпосередньо в цифровий воронці, після настання певної події, або ж в ручному режимі відразу для цілого ряду угод. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше