Интеграция Sensei + Freshdesk

Виджет Sensei представляет собой визуальный конструктор бизнес-процессов в популярной системе amoCRM. Пользователи получают возможность настраивать элементы воронки продаж и управлять процессами в карточке сделки, при этом визуально интерфейс выполнен в стиле, приближенном к инструментарию системы amoCRM. Настройка бизнес-процесса начинается со стартового элемента, а затем к нему добавляются соответствующие задачи и действия. После создания процесса его возможно запустить непосредственно в цифровой воронке, после наступления определенного события, либо же в ручном режиме сразу для целого ряда сделок. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее