Інтеграція Gyazo + Freshdesk

Gyazo захоплює скриншоти та відео з екрана з миттєвим завантаженням у хмару та посиланнями для обміну. Інструмент працює через гарячі клавіші, праву кнопку миші або перетягування для захоплення контенту без переривання робочого процесу. Колекції допомагають організувати матеріали за темами, з опціями групової спільної роботи для команд. OCR розпізнає текст на зображеннях, щоб шукати за словами зі скриншотів. Теги та нотатки спрощують пошук давніх скриншотів. Пошук за метаданими переглядає імена додатків, URL та описи. Базове редагування додає стрілки та текст до зображень або обрізає відео. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше