Интеграция Gyazo + Freshdesk

Gyazo захватывает скриншоты и видео с экрана с мгновенной загрузкой в облако и ссылками для обмена. Инструмент работает через горячие клавиши, правую кнопку мыши или перетаскивание для захвата контента без прерывания рабочего процесса. Коллекции помогают организовать захваты по темам, с опциями групповой совместной работы для команд. OCR распознаёт текст на изображениях, чтобы искать по словам из скриншотов. Теги и заметки упрощают поиск старых материалов. Поиск по метаданным просматривает имена приложений, URL и описания. Базовое редактирование добавляет стрелки и текст к изображениям или обрезает видео перед отправкой. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее