Integracja Gyazo + Freshdesk

Gyazo przechwytuje zrzuty ekranu i filmy z ekranu z natychmiastowym przesłaniem do chmury i linkami do udostępniania. Narzędzie działa poprzez niestandardowe skróty klawiszowe, menu prawego przycisku myszy lub przeciągnij i upuść do przechwytywania treści bez przerywania przepływu pracy. Kolekcje pomagają organizować przechwycenia według tematów, z opcjami współpracy grupowej dla zespołów. OCR rozpoznaje tekst na obrazach, aby szukać według słów znalezionych na zrzutach. Tagi i notatki ułatwiają znalezienie starych przechwytów później. Wyszukiwanie metadanych przegląda nazwy aplikacji, adresy URL i opisy. Podstawowa edycja dodaje strzałki i tekst do obrazów lub przycina filmy przed udostępnieniem. Więcej

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej