Інтеграція Gravity Forms + Freshdesk

Gravity Forms – це плагін для WordPress-сайтів, що дозволяє розміщувати на них різні типи форм методом drag and drop: для реєстрації, зворотного зв'язку, збору контактів, проходження опитувань, оформлення замовлень, надсилання запитів до служби підтримки, онлайн-платежів тощо . З його допомогою можна створювати односторінкові та багатосторінкові форми з різною кількістю полів, а також змінювати їх стилі через CSS. Gravity Forms підтримує опції «антиспам-пасток» та повідомлень, що надсилаються щоразу, коли через форму передаються будь-які дані. Додавати форми на сайт можна через шорткод або виклик функції, а також фіксувати їх на бічній панелі за допомогою віджету. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше