Интеграция Gravity Forms + Freshdesk

Gravity Forms – это плагин для WordPress-сайтов, позволяющий размещать на них разные типы форм методом drag and drop: для регистрации, обратной связи, сбора контактов, прохождения опросов, оформления заказов, отправки запросов в службу поддержки, онлайн-платежей и т.д. С его помощью можно создавать одностраничные и многостраничные формы с разным количеством полей, а также изменять их стили через CSS. Gravity Forms поддерживает опции «антиспам-ловушек» и уведомлений, отправляемых каждый раз, когда через форму передаются какие-либо данные. Добавлять формы на сайт можно через шорткод или вызов функции, а еще фиксировать их на боковой панели при помощи виджета. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее