Інтеграція Google Forms + Freshdesk

Онлайн сервіс Google Форми дозволяє складати різні форми в особистих або професійних цілях. Використовуючи цю платформу, користувачі можуть створювати опитування з питаннями простих або складних форматів (шкала, сітка), а також додавати в свої форми різний графічний контент (фото, картинки, відео). Google Форми пропонує велику кількість тем для оформлення форм, так можна створити дизайн самостійно, завантаживши фото чи логотип і підібравши колірну гамму. Ще в сервісі є докладна статистика відповідей, а користуватися ним можна з будь-якого пристрою - комп'ютера, смартфона або планшета. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше