Интеграция Google Forms + Freshdesk

Онлайн сервис Google Формы позволяет составлять различные формы в личных или профессиональных целях. Используя эту платформу, пользователи могут создавать опросы с вопросами простых или сложных форматов (шкала, сетка), а также добавлять в свои формы разный графический контент (фото, картинки, видео). Google Формы предлагает большое количество тем для оформления форм, так можно создать дизайн самостоятельно, загрузив фото или логотип и подобрав цветовую гамму. Еще в сервисе есть подробная статистика ответов, а пользоваться им можно с любого устройства - компьютера, смартфона или планшета. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее