Інтеграція Freshdesk + WireCRM

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

WireCRM є CRM-систему з широким набором інструментів для обліку клієнтів компанії і автоматизації продажів. Присутні інструменти для обліку і автоматизації процесу продажів, планувальник з календарем подій, опція ведення бази клієнтів з гнучкими настройками і зведенням інформації в єдиний центр, з можливістю виставляти рахунки безпосередньо з картки клієнта в програмі. Доступні облік товарів і послуг, інтеграція телефонії та поштових програм і багато іншого. Окремі модулі і інтеграції користувачі можуть завантажувати з магазину додатків сервісу. Детальніше