Интеграция Freshdesk + WireCRM

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

WireCRM представляет собой CRM-систему с широким набором инструментов для учёта клиентов компании и автоматизации продаж. Присутствуют инструменты для учёта и автоматизации процесса продаж, планировщик с календарём событий, опция ведения базы клиентов с гибкими настройками и сведением информации в единый центр, с возможностью выставлять счета непосредственно из карточки клиента в программе. Доступны учёт товаров и услуг, интеграция телефонии и почтовых программ и многое другое. Отдельные модули и интеграции пользователи могут загружать из магазина приложений сервиса. Подробнее