Інтеграція Freshdesk + TopVisor

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс пошукової аналітики TopVisor спеціалізується в сфері моніторингу та аналізу пошукового просування сайтів. У тому числі серед інструментів платформи перевірка сайту по його позиціях в результатах видачі популярних пошукових систем, автоматизований підбір ключових слів і збір підказок по пошуковим запитам, управління ставками в Яндекс.Директ, аналіз позицій сайтів-конкурентів, технічний аналіз власного сайту, а також перевірка індексації для всіх його сторінок і т.д. Інструменти TopVisor можуть бути інтегровані в сторонні рішення через API. Детальніше