Интеграция Freshdesk + TopVisor

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Сервис поисковой аналитики TopVisor специализируется в сфере мониторинга и анализа поискового продвижения сайтов. В том числе среди инструментов платформы проверка сайта по его позициям в результатах выдачи популярных поисковых систем, автоматизированный подбор ключевых слов и сбор подсказок по поисковым запросам, управление ставками в Яндекс.Директ, анализ позиций сайтов-конкурентов, технический анализ собственного сайта, а также проверка индексации для всех его страниц и т.д. Инструменты TopVisor могут быть интегрированы в сторонние решения через API. Подробнее