Інтеграція Freshdesk + TidyCal

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

TidyCal — це сервіс для бронювання та планування зустрічей. Платформа дозволяє створювати персональні сторінки бронювання з різними форматами зустрічей, тривалістю та гнучкими налаштуваннями доступності. Сервіс інтегрується з Google Calendar, Outlook та Apple Calendar. Користувачі можуть організовувати групові зустрічі, проводити опитування для вибору зручного часу з кількома учасниками, налаштовувати автоматичні email-повідомлення. Командам доступні функції спільних зустрічей. TidyCal автоматично формує посилання на зустрічі, коректно визначає часові пояси та підключається до Zoom та інших зовнішніх сервісів. Детальніше