Entegrasyon Freshdesk + TidyCal

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla

TidyCal, toplantı rezervasyonu ve planlaması için bir hizmettir. Platform, çeşitli toplantı formatları, süreleri ve esnek müsaitlik ayarlarıyla kişiselleştirilmiş rezervasyon sayfaları oluşturmanıza olanak tanır. Hizmet, Google Takvim, Outlook ve Apple Takvim ile entegre olur. Kullanıcılar grup toplantıları düzenleyebilir, birden fazla katılımcı için uygun zamanları seçmek üzere anketler yapabilir ve otomatik e-posta bildirimleri ayarlayabilir. Ekipler için iş birliğine dayalı toplantı özellikleri mevcuttur. TidyCal, toplantı bağlantılarını otomatik olarak oluşturur, saat dilimlerini doğru bir şekilde algılar ve Zoom ve diğer harici hizmetlere bağlanır. Daha fazla