Einbindung Freshdesk + TidyCal

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr

TidyCal ist ein Service zum Buchen und Planen von Meetings. Die Plattform ermöglicht die Erstellung personalisierter Buchungsseiten mit verschiedenen Meetingformaten, -dauern und flexiblen Verfügbarkeitseinstellungen. Der Service ist mit Google Kalender, Outlook und Apple Kalender kompatibel. Nutzer können Gruppenmeetings organisieren, Umfragen durchführen, um passende Termine für mehrere Teilnehmer zu finden, und automatische E-Mail-Benachrichtigungen einrichten. Funktionen für die Zusammenarbeit in Teams stehen ebenfalls zur Verfügung. TidyCal generiert automatisch Meeting-Links, erkennt Zeitzonen korrekt und verbindet sich mit Zoom und anderen externen Diensten. Mehr