Інтеграція Freshdesk + SMS Traffic

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Компанія SMSTraffic надає послуги масової розсилки СМС-повідомлень на номери абонентів популярних операторів мобільного зв'язку: «Білайн», «Tele2», «МТС», «Мегафон». Також її клієнти можуть замовити таргетовану розсилку повідомлень з урахуванням ряду критеріїв абонентів. Серед інших послуг оператора варто відзначити підготовку та проведення email-розсилок, Viber-розсилок, розсилок PUSH-повідомлень, а також розсилок повідомлень через соцмережі VK і «Однокласники». Ще сервіс пропонує розсилку голосових повідомлень, послугу «короткий номер» і IMSI-сервіс для контролю і перевірки номерів. Детальніше