Интеграция Freshdesk + SMS Traffic

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Компания SMSTraffic предоставляет услуги массовой рассылки СМС-сообщений на номера абонентов популярных операторов мобильной связи: «Билайн», «Tele2», «МТС», «Мегафон». Также ее клиенты могут заказать таргетированную рассылку сообщений с учетом ряда критериев абонентов. Среди других услуг оператора стоит отметить подготовку и проведение email-рассылок, Viber-рассылок, рассылок PUSH-уведомлений, а также рассылок сообщений через соцсети VK и «Одноклассники». Еще сервис предлагает рассылку голосовых сообщений, услугу «короткий номер» и IMSI-сервис для контроля и проверки номеров. Подробнее