Інтеграція Freshdesk + SMSGold

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс SmsGold призначений для організації рекламних, інформаційних і сервісних розсилок через ряд каналів: СМС-повідомлення, Email, месенджер Viber, соцмережі VK і «Однокласники». Він пропонує готові шаблони розсилок для різних сфер бізнесу, розсилки по базі клієнта або оператора, а також таргінг розсилки (стать, вік, місце розташування і т.д.). Можна замовити каскадну розсилку з використанням декількох каналів передачі даних, а також пробну розсилку для тестування можливостей сервісу. Viber-розсилки через SmsGold дозволяють відправляти повідомлення з об'ємом тексту до 1000 символів, медіа-контентом і візуалізованими посиланнями. Детальніше