Интеграция Freshdesk + SMSGold

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Сервис SmsGold предназначен для организации рекламных, информационных и сервисных рассылок через ряд каналов: СМС-сообщения, Email, мессенджер Viber, соцсети VK и «Одноклассники». Он предлагает готовые шаблоны рассылок для разных сфер бизнеса, рассылки по базе клиента или оператора, а также таргетированные рассылки (пол, возраст, местоположение и т.д.). Можно заказать каскадную рассылку с использованием нескольких каналов передачи данных, а также пробную рассылку для тестирования возможностей сервиса. Viber-рассылки через SmsGold позволяют отправлять сообщения с объемом текста до 1000 символов, медиа-контентом и визуализированными ссылками. Подробнее