Інтеграція Freshdesk + Sendsay

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Мультиканальна маркетингова платформа Sendsay спеціалізується на рекламних розсилках, в тому числі через email, SMS, Web Push, Viber, ВКонтакте і Facebook. Користувачі можуть налаштувати дизайн повідомлень, використовуючи вбудований редактор, персоналізувати текст звернення, використовувати опції динамічного контенту, відстежувати статистику розсилок, збирати зворотний зв'язок від відвідувачів сайту, а також одержувачів листів і повідомлень, налаштовувати автоматичні розсилки, в тому числі відправлення повідомлень тим покупцям, які помістили товар в корзину, але так і не зробили покупку, і багато іншого. Детальніше